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नई दिल्ली, 6 जनवरी (आईएएनएस)। बॉलीवुड अभिनेत्री और फिटनेस के गुर सिखाने वाली मंदिरा बेदी ने एक हालिया सोशल मीडिया पोस्ट में एयर इंडिया की ग्राहक सेवा की आलोचना की है, जिसमें कई प्रयासों के बावजूद एक सेवा कार्यकारी तक पहुंचने में आने वाली कठिनाइयों को रेखांकित किया गया है।
4 जनवरी को एक तीखी पोस्ट में मंदिरा ने अपनी शिकायतें जाहिर कीं। उन्होंने लिखा, “ओएमजी @एयरइंडिया वाले अपना काम ठीक से करें! रविवार को फ्लाइंग रिटर्न्स के लिए 6 कॉल आईं। वादे के मुताबिक कोई कॉल बैक नहीं हुआ और आज 4 कॉल आईं। मैं अभी भी किसी सर्विस एक्जीक्यूटिव से बात नहीं कर पा रही हूं। मैं आपको कभी कॉल नहीं करूंगी। मैंने अब तक आपकी सबसे घटिया सेवा अनुभव किया है। बिल्कुल 0/10।”
एयर इंडिया ने मंदिरा की आलोचना का तुरंत जवाब दिया, उनकी “प्रतिक्रिया” को स्वीकार किया और उन्हें आश्वासन दिया कि उनकी चिंताएं संबंधित टीम के साथ साझा की जाएंगी।
एयरलाइन की प्रारंभिक प्रतिक्रिया में लिखा था : “प्रिय सुश्री बेदी, हम आपके बुकिंग अनुभव के संबंध में आपके समय और प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं। आपका इनपुट मूल्यवान है, और हम समीक्षा और आवश्यक कार्रवाई के लिए इसे तुरंत संबंधित टीम के साथ साझा करेंगे। कृपया बेझिझक संपर्क करें। यदि आपको भविष्य में किसी सहायता की जरूरत हो तो डीएम करें।”
बाद के एक पोस्ट में एयर इंडिया ने मंदिरा के अनुभव पर खेद व्यक्त किया और सहायता के लिए उनसे जुड़ने का प्रस्ताव दिया।
एयरलाइन ने लिखा, “प्रिय सुश्री बेदी, हमें आपका अनुभव जानकर दुख हो रहा है। हम सहायता के लिए तुरंत आपसे संपर्क करेंगे।”
–आईएएनएस
एसजीके
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